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# 訓練回饋

{% stepper %}
{% step %}

### 評估機器人的回應

選擇正面或負面

1. 針對機器人的回覆選擇 **讚（滿意）**或 **踩（不滿意）**。
   * **讚（滿意）**：當回應準確且有幫助時使用。不會建立任何訓練工單。
   * **踩（不滿意）**：當回應不正確、不明確或不完整時使用。Chatlyst 會開啟提供訓練回饋表單，此表單必須填寫。

{% hint style="info" %}
如果您需要在提供訓練回饋表單中變更評估，只需選擇另一個選項即可。
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/4opMddTgA6uocfIya6Ae" alt="" width="365"><figcaption><p>訓練與測試</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/jagR0HiamWnsFzjG3orh" alt="" width="375"><figcaption><p>提供訓練回饋表單</p></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### 說明並修正回應

描述問題並提供正確答案

1. 在回饋表單中，描述機器人回覆中錯誤、遺漏或令人困惑之處。
2. 使用清晰、直接的語言，並僅專注於需要變更的內容。
3. 然後提供機器人在此情況下應該給出的 正確回應。

{% hint style="info" %}
**建議結構：**

1. 首先，說明不正確的行為以及為什麼這是一個問題。
2. 然後，說明正確的行為以及回覆應該包含哪些內容。
   {% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/Bu9Liv1YDhcOseS3ntpI" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### 選擇文檔 <a href="#step-4-select-documents-and-submit" id="step-4-select-documents-and-submit"></a>

選擇訓練文檔並建立工單

1. 選擇要對機器人進行訓練的一個或多個文檔。
2. 使用搜尋列尋找文檔，或從清單中選擇。
   * 如果回饋與多個來源相關，請選擇多個文檔。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/TgwwWmqI8ckXNeN7zYxE" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### 提交工單

1. 點選 **提交訓練** 以建立訓練工單。
   * 在此範例中，本案例選擇用於訓練的文檔為 “工單處理政策與標準作業程序”。
2. 提交後，訓練工單將會顯示在訓練區中以供審查和處理。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/lFUVxAvCN3oKMkPPeaZ6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}


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