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# LINE

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cEJrB6OkCo9sR6beUqHR" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

## 重要注意事項:

#### **連線前置作業**

若要連線 LINE 管道，您必須擁有 LINE 帳號。更多詳細資訊請參閱 [LINE](https://www.line.me/tw/)。

#### 集中管理對話

由於 LINE API 的限制，訊息無法與 LINE 官方帳號網站同步。因此，Chatlyst 是管理對話的主要工作區。

#### **24 小時工作階段**

在 LINE 管道中，如果 24 小時內未收到任何客戶訊息，Chatlyst 的對話工作階段將會自動關閉。

* 您可以繼續透過 LINE Official Account Manager 進行回覆，您的訊息仍會顯示在 Chatlyst 的同一個對話中。
* 當客戶在工作階段關閉後發送新訊息時，Chatlyst 將會建立一個新的對話工作階段。此時，您可以選擇讓機器人進行回應，或是手動加入 Chatlyst 中的對話。

#### **訊息歷史紀錄**

Chatlyst 不會同步來自 LINE 的歷史訊息。平台上僅能看到處於作用中 Chatlyst 工作階段內的訊息。

#### **多媒體訊息**

Chatlyst 支援圖片、影片、檔案與位置分享，但不支援聯絡人分享。

<details>

<summary><strong>位置分享</strong></summary>

<div align="left"><figure><img src="/files/QKJlbNgEhkSfQQ7O1xZO" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

***

## 管理小工具

### **小工具開啟/關閉**

使用右上角的開關來開啟或關閉管道。

當管道被關閉時，它會立即被停用，且聊天機器人將停止在該管道上顯示。

所有與該管道連接的小工具將自動從 **已啟用** 變更為 **草稿**。這會將它們從正式上線的體驗中移除，直到該管道再次被啟用。

<div><figure><img src="/files/4ZXmUhv3quwATwEFeXG1" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/mWL8wqGttOZfdUR2gWaf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### **近期指標**

此分頁顯示過去 30 天內的對話與訊息數量。在進行配置更新之前，您可以使用這些指標來確認管道是否正常接收流量並驗證其成效。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2hZ6l8ASTppf7fYlSYNN" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **新增與配置小工具**

若要新增小工具，請選取 **新增小工具（連結WhatsApp 號碼）** 以啟動小工具設定流程。如需更多相關說明，請參考 [新增小工具](/chatlyst-user-guide/zh/inbound-channels-zh/line-zh/add-a-widget-zh.md)。

1. 引導式設定將逐步帶您完成：
   * 輸入小工具的關鍵詳細資訊。
   * 審查預設設定。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/VS5w4hjK0eWjWdHaWFl0" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

2. 若要配置小工具，請從清單中選取該小工具，然後選取 **配置** 以開啟小工具設定並審查其配置。如需更多相關說明，請參考 [配置小工具](/chatlyst-user-guide/zh/inbound-channels-zh/line-zh/configure-a-widget-zh.md)。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dWnzA3wHA7f1ZcFuGvmf" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

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**重要注意事項**：所有小工具皆共享同一個業務知識。這意味著您對商業知識的更新將套用到每一個小工具，因此使用者不需要為每個小工具個別維護獨立的知識內容。
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